Retour beleid

Bij Faux Amsterdam streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet helemaal blij zijn met je bestelling, dan kun je je item gemakkelijk retourneren. Hieronder vind je alle voorwaarden en uitleg.

Retourneren

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren.

De retourzending moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

Voorwaarden

Het product is ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd.
Het product bevat alle originele tags en verpakking.
Het artikel mag niet ruiken naar parfum, rook of wasmiddel.
Accessoires zoals gratis cadeaus of extra’s moeten worden meegestuurd indien ontvangen.

Hoe retourneer je?

Stuur een e-mail naar info@fauxamsterdam.nl met:

Je naam
Ordernummer
Reden van retour (optioneel)

Je ontvangt van ons het retouradres en de instructies.
Verzend het pakket terug met een vervoerder naar keuze.
Bewaar altijd je verzendbewijs.

Terugbetaling

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt.

Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Let op:

Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Als het artikel gebruikt of beschadigd is, kunnen wij het retour niet accepteren.

Ruilen

Wil je een ander artikel of maat?

Stuur ons een bericht op info@fauxamsterdam.nl — dan kijken we samen naar de beschikbare voorraad.

Niet-retourneerbare items

Artikelen met duidelijke gebruikssporen
Artikelen zonder originele labels
Sale items (indien aangegeven)

Verzendkosten voor retouren

Retourkosten zijn voor de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijv. verkeerd of beschadigd artikel).

Vragend?
Stel Stuur gerust een e-mail naar:

info@fauxamsterdam.nl

We helpen je graag!